¿Verdad que una casa no se empieza a construir por el tejado? Lo mismo pasa en el mundo digital. Sea cual sea el objetivo y/o el lugar en el que te encuentras, es muy importante dedicar el tiempo suficiente a trabajar una buena Estrategia de Marketing.

De hecho, casi siempre que me encuentro a clientes que han tenido una mala experiencia a la hora de trabajar sus redes sociales, digitalizar su negocio o lanzar cualquier campaña promocional, veo que no han trabajado una buena Estrategia de Ventas o de Marketing.

 

Algunos consejos sobre cómo deberías hacer una buena estrategia de marketing:

1. CADA NEGOCIO ES ÚNICO.

Por lo tanto, cada estrategia debe ser única y personalizada. Incluso para un mismo negocio, dependiendo del momento en el que se encuentre, tendrá una base y objetivos diferentes, por lo tanto habrá que desarrollar una estrategia de marketing para cada momento.

 

2. CONOCE A TU CLIENTE OBJETIVO.

Diria que este es uno de los pasos más importantes que tienes que hacer para lograr una buena estrategia de marketing. ¿Sabías que según la Ley Pareto, el 20% de tus clientes generarán el 80% de tu facturación? Por eso vale la pena invertir en conocer quiénes forman parte de ese 20% de clientes. Para ello, usa distintas herramientas de investigación de mercado y una vez que lo tengas claro, enfoca tu estrategia para dirigirla a tu público objetivo.

 

3. Prioriza la CALIDAD ante la CANTIDAD.

¿Sabías que es más barato fidelizar a tus clientes que conseguir nuevos? ¿Cómo se lograrlo? Invirtiendo en servicio postventa, atención al cliente, invertir en productos, innovación, marketing… Obviamente no sale gratis, pero sí mucho más barato que empezar de cero. El objetivo es buscar las compras recurrentes y por supuesto, la recomendación.

 

4. Trabaja la REPUTACIÓN de tu empresa.

En relación con el punto anterior, un cliente satisfecho es una joya. Trabaja para que tus clientes estén felices con tu servicio y/o producto. Después, puedes elaborar distintas estrategias para potenciar la prescripción de tu empresa por parte de tus clientes satisfechos, ya sea mediante reseñas en distintos portales web, el boca a boca, cupones ‘Trae un amigo’, etc. Y así, mejorar la reputación online de tu empresa.

 

5. COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL.

El auge de las redes sociales y las distintas aplicaciones de mensajería instantanea, hace que ahora sea mucho más facil establecer relaciones bidireccionales con tus clientes. Dedica parte de tu inversión en potenciar la atención al cliente, tus redes sociales y por qué no, aprovecha para preguntar a tu audiencia qué quieren / necesitan y adelántate a la demanda. Además, dar una atención personalizada te hará destacar por encima de tu competencia y lograrás que tus clientes se sientan valorados.

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Si necesitas preparar una buena estrategia pero no sabes cómo enfocarla o necesitas un asesoramiento profesional, puedes contactarme y hablamos de tu proyecto y de cómo podemos trabajar para potenciarlo.

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